小程序开发,小程序为什么社区会失败？

最近接触了一个高端楼盘的社区项目。先介绍一下背景:社区在广州，约2000户，属于较大的社区。甲方是游戏公司的背景，希望小程序为载体建立社区专属社区。

这个想法的原因是，据甲方了解，社区业主将自发建立多种社区，包括停车位闲置利用组、二手商品交易组、社区团体购买组、租赁组等，但由于社区数量的限制，会影响新闻的传播，甲方认为如果建立在线沟通社区，这些内容BBS展示的形式应该是抓住社区用户，实现商业化，然后在类似的社区复制。

了解完这个项目后，我根据以往的经验给出了三点建议。



大多数人的思维模式是，我必须有足够的活跃用户才能实现，所以我的第一份工作应该是如何实现足够的活跃用户，这种思维不能仅仅依靠活跃用户来赚钱。

在构建这个社区产品之前，首先要想清楚实现模式，最常见的实现模式有两种:

例如，如果我们确定它是通过销售商品来实现的，我们应该从上到下进行分析：我们可以依靠什么商品来实现它？目标群体的肖像是什么？如何设置目标群体从互动到购物的场景和产品路径？目标用户的数量和质量应该达到什么程度，以实现目标的可能性？运营如何实现目标群体的创新、保留、促进、转型和裂变？……

只有通过逻辑从上到下连接整个商业模式，项目才是可行的。如果有自下而上的堆叠，下一个目标将通过分散的策略得到，这往往会大大提高项目的失败率。

02 重新评估建立社区的用户需求是否真实，社区是否能支持整个商业模式

我以前做过一个行业社区产品。在做用户研究时，我研究了100多个用户。90%的用户认为行业沟通的需求对他们来说是最重要的。因此，我们建立了以互动交流为主的社区机制。然而，在最终操作中，我们发现效果并不理想，用户的沟通欲望并不像预期的那么强烈，日常生活约为3%。

复盘后，我发现了两个原因：

1）项目初始阶段，我们是通过邀请社群活跃的用户进行用户调研，这里存在者幸存者偏差，我们找社群活跃的用户进行调研，他们既然在社群里面活跃，交流对他们来说大概率是强需求，而我们忽略了在社群不怎么活跃的80%用户。

因此，只有充分全面的用户研究，才能验证需求的真实性和强度。例如，只研究周围熟悉和活跃的用户很容易陷入幸存者偏差。

2）社区给用户带来的价值主要是内容。只有用户真正关心的内容才能给用户带来价值和互动的欲望。社区内容太广泛，即价值低，用户自然无法保留PMF的要求。

因此，社区最初是一种难以操作的产品。如果你想以社区为核心来支持整个商业模式，社区必须实现强大的产品实力。基于我的经验，如果你想提高社区的产品实力，你必须做一个细分圈，把同样好的用户放在一个圈子里，以实现保留和促进生活，这在豆瓣和即时验证。



我简单说说我是对的小程序了解产品形式：



1. 对于小程序大多数人对该产品的定位认识不清楚
小程序的产品定位以“小”为美，适合简单快捷的操作，作为工具用完即走，小程序在大多数业务场景中，特别是0-1阶段，很难独立运营作为单独的产品形式。

例如，穗康码必须符合线下扫码要求进行操作。如果没有线下扫码规定，会有人使用吗？例如，社区团购小程序，必须配合领导的社区、私人聊天和朋友圈运营。如果没有这些渠道接触消费者，就会有人主动使用社区团购小程序吗？

因此，在0-1阶段，小程序必须与微信官方账号、个人号、社区、线下活动等运营形式形成私域运营组合。小程序通过从0到1的过程，如果幸运的话，用户的心智是以独高的价值建立起来的，小程序独立经营是可能的。



2. 1到N的阶段，小程序高价值将创造独立运营的可能性
随着用户数量的增着用户数量的增加，小程序需要依靠自己的产品实力来实现用户保留，给用户带来高价值是用户保留的必要条件，其他操作手段是蛋糕上的糖霜，贪婪的当地购物中心吃喝玩小程序例如，绝对的价格折扣和不断更新的产品是实现产品实力的必要条件，不仅对C端消费者而言，对小B端团长更是如此。

因此，基于项目的条件，必须支持其他私域运营形式，所以我给出了两个方向：

1)内修:企业微个人 小程序

社区在线下具有独特的聚集优势。业主通过扫楼或活动引入企业微个人号，企业微个人号可以完全满足社区用户的需求，同时将个人号建成社区服务人员IP，第一次同步社区重大事件和有趣的事情。这种形式的优点是利用微信朋友圈和私聊的功能，可以小程序快速到达业主。

当然，这种方法的另一个好处是测试停车位闲置使用、二手交易、社区团体购买折扣等项目的用户需求强度和数量，而不是盲目产品化。

2)借力:结合现有各种主题的群主

事实上，社区中有许多碎片化的流量池，不同的群主管管理着不同主题的社区。如果碎片化的流量池可以通过合伙制度的设计连接起来，最终导入社区小程序，这也是不可忽视的势头。