小程序开发小程序传统的快速消费品经销商渠道

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五年前，张小龙正式宣布小程序诞生提出了触手可及，无处不在的理念。当时有人问曾鸣，这是什么意思？

说实话，我不知道这个问题当时对我来说是超纲的。五年后的2022微信公开课，在微信复盘小程序微信开放平台负责人曾明在过去一年的发展中说。

现如今，小程序日常生活已经到了4.5一亿。2021年刚刚过去，活跃小程序数量同比增加41%，日均使用次数同比增加32%。

数据的改进很大一部分受到疫情下工业数字化升级的影响。比如核酸检测和疫苗预约这两年。小程序累计服务7亿用户；文档等工具小程序累计服务7.5亿用户；平均每天有超过1亿用户在小程序使用政府服务。

与此同时，小程序商业售、旅游、餐饮三个方面，商业生态也进一步渗透到线下场景中。官方数据显示，2021年，这三个行业小程序交易量同比增长100%以上，有交易的小程序数量同比增加28%。小程序90%的增长来自中小企业。

目前，在小程序开发商已达到300万人。越来越多的品牌商家把商店和小程序结合起来。他们通过导购推荐和店铺配送模式，提高商品回购率，超过30%的时尚店小程序交易来自自己的导购和线下商店。

进入商场的消费者小程序，将分配给专门的导购服务，配送也由消费者所在地附近的店铺配送。

与其他主流平台相比，物流配送时间至少为一天，小程序商家基本上可以在30分钟到1小时内送货上门。基于这种玩法，去年有30%的人小程序交易基本来自线下门店和导购渠道。

2021年，小程序GMV超过1亿的企业有45家。小程序购买百业负责人金剑告诉钛媒体APP，一些单体商场在小程序比如汉光百货今年表现出色，小程序业绩占整个企业总业绩的35%以上。一些龙头企业的单一商场，全年小程序30%到35%的订单也来自非本地。

而更大的变化在于小程序对快速消费品分销系统的影响。

接受钛媒体APP采访时，小程序零售电子商务行业负责人苏畅透露，快速销售类别是小程序增长较快的类别之一正在增长C端买家用小程序除了购物，更值得注意的影响体现在B端经销渠道。

对于快速消费品企业来说，线下经销商系统不仅是他们的命脉，也是领导项目。这是因为人们购买快速销售产品，比如只买一瓶水或饮料，这是一种及时的需求。它没有计划，所以它更依赖于线下场景，品牌需要将渠道传播到线下。

过去，对于一些知名的快速消费品品牌来说，他们最大的痛苦是全国各地的终端商店无法掌握经销商库存、商店销售和商品推广效果。

因为传统的快速消费品渠道是一个非常复杂和多层次的经销商系统。对于严重依赖渠道的企业来说，是渠道不透明，导致了许多管理问题。

面向快销产品B2B的发展趋势，是超出我们预期的一个亮点。”苏畅对钛媒体APP说。

一个高频场景是，在过去，如果店主发现商品即将售罄，他会以非常传统的方式联系业务代表，如打电话。现在，只需要通过小程序下单即可。

这些变化使微信小程序零售团队感到惊讶-我以为零售团队感到惊讶-小程序订单模式先进，发现包括农村地区在内的店主接受度很高。

据凯都零售统计，中国便利店约700万家，其中夫妻店约680万家。2019年，夫妻店出货规模占44%。其中约30%的夫妻店位于乡镇和农村，46%位于三四线城市和县级市。

这也与微信目前的巨大渗透率有关。WeChat合并月活跃账户数量已达到12.6亿，同比增长4.1%，环比增长0.9%。这也是其他任何一家企业服务平台难以跨越的护城河。

在低线城市和农村地区的夫妻店，微信对店主来说尤为重要——他们需要微信支付收款，通常与渠道的业务沟通也在微信上。因此，他们对微信和微信服务的需求与普通消费者的需求基本不同。

因此，与一线城市的品牌化和连锁店相比，在二三线城市的大多数夫妻便利店，店主都在零售小程序远高于一线城市。

一些快消品牌也正在借助这样的势头，正在试图打破渠道的黑箱，厘清销售架构和体系。他们开始自建B2B小程序，夫妻店等便利店系统直接识别和认证终端。店主需要直接订购小程序通过下单和所有品牌营销活动小程序接触到店主。

以肥宅快乐水可口可乐为例。在中国，太古可口可乐作为世界第五大可口可乐装瓶合作伙伴，每年生产60多个饮料品牌，销种销量超过100亿的产品与消费者互动。

然而，很少有人知道，一罐可乐可以在一家不起眼的线下夫妻便利店买到，其背后是品牌雇佣的1万多名销售人员，直接管理和维护的200多万线下商店。

可口可乐将出现在这些便利店。销售人员亲自参观商店，面对面下单。然而，在过去的两年里，由于疫情的原因和地区防控的差异，销售人员的访问困难有所改善。

现在，在太古乐客通小程序除了日常订单，店主还可以体验品牌提供的各种增值服务，如设备维修、展示任务签署等。

当品牌需要推出新产品并获得良好的展示位置时，太古可口可乐也会通过小程序下发任务，店主领取任务之后拍照上传，并借助人工智能进行核验，通过即可获得奖励红包等。


小程序上传检查显示效果

为了增强平台的互动性，太古可口可乐在疫情期间第一次尝试为店主直播，以更直观的方式讲解新产品、培训展示技巧、销售技巧、红包奖励。直播也成为太古可口可乐销售的正常运营工具。

太古可口可乐在线业务积累的大量数据也变得更加灵活。品牌方评估了销售点附近的消费者群体和消费者偏好。如果周围大多是白领商店，他们需要展示更多的咖啡和乳制品；大多数体育偏好者的商店应该在显眼的位置放置更多的体育饮料，以优化大数据的商店展示。

然而，随着行业数字运营模式的逐步推出，另一个问题也值得思考：品牌在提高终端商店运营效率的同时，也在逐一改变传统的经销商渠道系统，可以预测，在一定时期内，渠道存在和声音可能会被削弱。

目前，对于微信来说，除了大品牌和大企业，更迫切的是。苏畅对钛媒体APP说头部企业用小程序，有相应的团队，有丰富的资源去完成。但是，对于中小品牌和商户来说，可能只是需要一个简单的工具，但怎么能够让他们使用好这个工具，还需要微信方面联合服务商，对其进行更多的培训或者教育。

(本文首发钛媒体APP，作者|李程)