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编辑简介:自2018年以来,微信公众号很多人对关闭留言功能深表遗憾。就在几天前,公众号推出了一个类似于信息的功能:快速私人信息。该功能允许关注文章底部的用户快速向作者发送私人信息。这篇文章将从产品的角度来思考,从什么?为什么?怎么样?讨论了三个维度。5月6日,公众号一个新功能已经启动,即公众号底部增加了一

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微信公众号开发_近日微信公众号发布新功能,这是留言功能的回归吗?

发表时间:2022-05-16 19:03:26

文章来源:超级管理员

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编辑简介:自2018年以来,微信公众号很多人对关闭留言功能深表遗憾。就在几天前,公众号推出了一个类似于信息的功能:快速私人信息。该功能允许关注文章底部的用户快速向作者发送私人信息。这篇文章将从产品的角度来思考,从什么?为什么?怎么样?讨论了三个维度。


5月6日,公众号一个新功能已经启动,即公众号底部增加了一个发送信息的入口。留言功能回来了吗?然而,在经历了自己之后,事实并非如此。这个新消息只是关注者和作者的私人信息,类似于公众号在后台发送新消息只是把入口放在前面。然而,作为一个拥有12亿用户的微信,每一个新功能都引起了广泛的讨论。我认为这并不像我想象的那么简单,所以我去深入研究它。



1. 功能定位
是快速私信的功能,没有留言功能公众号,提供便捷的互动交流方式。可以说是留言功能的替代方案,如下图所示。


目的是帮助作者获得关注者的声音,释放他们的观点和想法。从而促进双方的互动,提高创作者的积极性和公众号活动的作用。



2. 目标用户
无留言功能公众号作者和关注者。



3. 产品逻辑
私信时,会引用本文的链接。我想的是让作者知道是哪篇文章,这样话题就可以开始了。


支持公众号关键词回复,类似于在公众号后台回复。可以说是。公众号后台私信功能入口前置。只能设置一个新消息和信息。


为什么会这样?

从产品设计的角度来看:有一个奥卡姆剃刀原理:“指不必要的元素会降低设计的效率,而且增加未预期后果发生的概率”,简单来说就是“如无必要,勿增实体”,又称简单有效原理。放到这个事情上就是过多的选项,反而增加思考时间,干扰用户选择。

产品逻辑:新消息和留言功能有冲突。消息只有已关注的用户才可以发消息,而留言可以设置所有用户都可以留言。若两者都开启,那么就会出现未关注者可以留言但不能发消息的场景。有人就会问了,为什么不能让未关注的用户可以使用新消息的功能呢?上面我也讲过,这个功能有前身的就是后台私信,若改规则就要增加开发量,还可能费力不讨好。

在功能定位方面:新消息功能本身的定位主要是无信息功能公众号他们只选择提供的功能。对于具有留言功能的功能公众号,与更好的留言功能相比,不会轻易选择新的消息功能。如果可以打开,就会有留言功能公众号文章底部可以留言发消息,只有一条消息没有留言功能。这不是一团糟吗?

只有关注过的用户才能从文章中快速发送私信。


文章设置只能在编辑器中打开,文章发布后不能打开,即事后打开。



使用权限不同:所有看到这篇文章的用户(不管是否关注)都可以留言。而快速私信只能关注。不同的功能流程:用户留言后,作者可以回复并选择(即公开),流程是留言-回复-选择。消息只有私信。-回复。

开口不同:留言不仅可以在编辑中打开,也可以在文章发布后打开,即事后打开;消息只能在编辑中打开。

不同的终端:留言微信电脑端可以支持留言,但消息暂时不支持。相信以后会考虑在电脑端显示。

引导舆论效果差:与留言可以选择(公开)相比,新消息只能与作者私下聊天,作者不能引导舆论风向,即只选择支持和友好讨论的声音。

……



这就要求我们讨论为什么消息功能被禁止?网上有很多猜测,说是为了提高公众号门槛,更好地保护原创作者的权益。我觉得没那么简单,应该是政策限制。所以我找到了公众号客服咨询,果然是政策。


政策要求是硬性要求。作为一名产品经理,无论功能有多好,面对硬性要求,功能切断功能。

为什么监管部门会被禁止公众号留言功能?

我查阅了很长时间的信息,没有找到具体的政策文件和触发的事件。我认为监管机构应该触发某件事或多件事,需要公众号进行监管。

原因可能是约束公众号舆论减少了舆论的胁迫、诉诸情绪而不是理性、虚假、谣言和欺诈公众号。

要么用的方法要么是减少现有量(封号等),要么是减少输入量(禁止留言,提高创作门槛)。



从2018-2022四年多了,不知道诞生了多少。公众号,有多少作者渴望再次打开信息功能。在过去的四年里,以开放信息功能为业务之一的企业诞生了。那么,为什么微信官员现在出来满足用户的需求呢?我认为有以下几点:



1. 用户反馈形成一定规模。
自2018年禁止留言功能以来,诞生了多少微信官方账号?

研究数据显示:公众号数量2019年新增98.1万(同比增长38.36),2020年增长162万(同比增长)65.14%),按年增长100万计算,新增400多万公众号,他们几乎没有留言功能。

另外,我在知乎上发现了一个问题:你认为微信公众号最重要的功能之一是?有43个答案,其中30多个有留言功能,近70%。

因此,这也表明用户的声音很高,用户的意见有一定的规模。



2. 是具有特定用户场景的真实用户需求。
告诉我一个我经历过的场景:我写了最后一篇文章五一节重庆访问朋友:访问和学习。在发送朋友圈后的第二天,一个陌生的朋友给我发了一封私人信件来咨询问题。


粉丝少的可怜公众号,有人私信咨询,更别说粉丝多了。公众号了。



3. 解决方案早有,但时机不成熟。
为什么?首先,微信是一个大型平台(到2021年12月,微信拥有12亿活跃用户),其效果难以估量,在发布新功能之前必须谨慎。

其次,作为微信的产品经理,我早就想到了这种方法,但时机还不成熟。如果政策刚刚发布,公众号一个替代信息的计划来了。为什么不面对政府?

近四年来,微信官方陆续采取了许多规范措施:

一方面,微信官员要面对用户呼声的压力,另一方面,微信官员要面对用户呼声的压力公众号是时候做出这个功能了,因为环境烟雾弥漫,网络空间更加晴朗。



我的判断是它会回来的。快速私人信息是信息功能回归的迹象。毕竟,快速私人信息是信息功能方案的替代品,或过渡产品,并不能完全代表信息功能。公众号环境越来越透明和标准化,微信官员也将拥有监管机构议价的空间,留言功能的回归迟早会发生。

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题图来自 Unsplash,基于CC0协议

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