项目时间：2002年4月-2003年12月
　　
　　项目配景：
　　
　　中国人民保险公司创立于1949年10月20日，是今朝海内最大的工业保险公司， 网站制作，  2000年下半年中国人民保险公司就策划机制和打点方法举办了一系列重大改良，并确立了把将来的中国人保建树成综合性、多元化国
　　
　　际保险（金融）团体的计谋方针。实现将来计谋方针的一个重要办法就是将人保今朝的以保单为中心的业务模式转为以客户为中心的模式，因此客户资源随之成为存眷的重点。而今朝在保险公司内部，由于以往存眷的重点是保单，导致漫衍在业务系统中的客户资料残破不全， 网站制作，可能是同一个客户有若干份资料、甚至有许多虚假资料，这样就不行能获取真实、有效、全面的客户资料，更不能对客户做阐明来帮助举办市场决定。因此，中国人保抉择投资以整合客户资料，对客户举办细分， 定制软件开发，提高企业的市场竞争力，为将来实现全面的客户干系打点奠基基本，项目总投资400万元，实施范畴为总公司加30多个省分公司以及400多个地市分公司，由方正奥德公司举办软件开拓，并为系统的全国推广提供全面技能支持。
　　
　　设计方针：
　　
　　本系统的方针包罗远期方针和近期方针：
　　
　　远期方针为：建成以客户为中心、基于数据客栈的、数据统一、信息共享、流程优化、成果完善的客户干系打点(CRM)系统，全面提高中国人民保险公司的信息化程度和行业竞争力；
　　
　　近期方针为：定时高质量完成客户档案系统的开拓，以客户档案系统为焦点，整合其它系统。为人保系统拓展业务提供有效的、正确的、全面的客户信息！为全面实现客户干系打点奠基基本
　　
　　主要成果：
　　
　　1．客户整合
　　
　　2．客户打点
　　
　　3．大客户打点
　　
　　4．客户阐明
　　
　　(1)单元客户阐明
　　
　　包罗：综合阐明、大客户阐明、交错投保状况阐明、新增业务阐明、上下级客户综合阐明等。
　　
　　(2)小我私家客户阐明
　　
　　(3)中介客户阐明
　　
　　(4)客户代价阐明
　　
　　阐明客户关于投保保费、赔款的环境，从而鉴定客户对公司的代价。
　　
　　(5)客户布局阐明
　　
　　阐明客户的差异类群的业务特征、如差异行业、所有制的客户投保险类、保费孝敬上的特征。
　　
　　(6)客户忠诚阐明
　　
　　阐明客户投保的时限、投保的力度、以及流失的环境，获得差异范例客户对公司的忠诚环境以及公司产物的竞争力环境。
　　
　　(7)客户风险阐明
　　
　　阐明客户的赔款环境，获得对公司利润造成影响的客户特征。
　　
　　5．信息补录
　　
　　6．系统打点
　　
　　项目成就：
　　
　　2002年4月开始，项目历经需求阐明、系统设计、开拓、测试等几个阶段，完成了系统的第一个版本。丛2002年7月开始， 软件开发，系统在天津、厦门、福建、广西举办试点，历时5各月阁下，期间又举办了系统版本的更新和优化。最终确定了系统的第二个版本，在2002年年底向人保总公司的率领讲述了事情，受到了好评。2003年2月，就该项目举办了全国培训，取得了很好的结果，随后宣布了版本，今朝正在举办全国推广。