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客户管理系统_客户管理系统_ 微软和Salesforce争夺英国CRM

作者:超龙 | 点击: | 来源:超龙
2004
2021
按照达美在CRM规模的陈诉,微软和Salesforce在英国CRM市场占主导职位,他们的意识,试验和回收远远领先于任何竞争对...

按照达美在CRM规模的陈诉,微软和Salesforce英国CRM市场占主导职位,他们的意识,试验和回收远远领先于任何竞争敌手。

Delta是来自Computing的一项新的市场情报处事 ,基于最终用户研究,旨在辅佐IT率领者拟定更明智的,与供给商无关的购置决定。上周,我们展示了CRM客户但愿在不久的未来实现CRM和ERP之间的整合。

两家领先的供给商在多个规模都表示精采,网站建设,而客户汇报我们,第三名SAP没有出格的优势和几个弱点 - 这意味着它因其局限和汗青而非产物而受接待。另一个知名品牌甲骨文在市场上有三种办理方案(CRM On Demand,PeopleSoft,NetSuite),但没有一家与领先的供给商竞争

客户认为微软是一个“崭露头角”的供给商,而Salesforce多年来一直率领CRM市场。竞争很是剧烈:最终用户传颂Salesforce与第三方办理方案的集成,而且该供给商在触及客户的规模(如支持和帐户处理惩罚)表示精采。微软的产物Dynamics也享有强大的集成,尽量这些产物倾向于支持微软的产物。它的新成果推出速度,“一个月或两个月”,也被视为一种气力。

一位非当局组织的IT认真人暗示:“我认为Dynamics已经对其举办了遮蔽,因为它的广度和时间一直存在, 网站建设,它始终是一种CRM选择......两三年前我大概会将两者翻转,因为Salesforce是真正敦促做一些很是令人欢快的工作...譬喻, 软件开发,集成很是棒。此刻微软已经完成了大局限的云推送,而且他们在一两个月内推出新成果而不是两个可能三年的基本,也许这就是为什么微软再次将这一优势作为率领者,因为他们正在以更严格的时间标准提供新产物。“

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