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OA_OA_ 万店掌仓储订单追溯系统,助力企业仓储打点进级

作者:超龙 | 点击: | 来源:超龙
0104
2021
无论是公域照旧私域,线上流量已成为零售企业必争之地。这些流量让零售仓储不只限于满意门店货物的供给,也让仓储端直接面向顾主开放。在逐日海量包裹的发送下,来自顾主的错单...

无论是公域照旧私域,线上流量已成为零售企业必争之地。这些流量让零售仓储不只限于满意门店货物的供给,也让仓储端直接面向顾主开放。在逐日海量包裹的发送下,来自顾主的错单、漏单等投诉问题尤为严重,这些问题也激发了零售企业仓储物流的进级需求,通过技能和理念的转变,晋升发货的精确率、回应客诉成为了客栈内部重要的事情。

订单客诉成为线上成长新掣肘

零售具有商品SKU多、发货量大等特点,线上订单往往从客栈直接发货,这就时常会产生顾主投诉产物质量、数量问题,碰着此类环境,客栈往往无从查证,只能无条件补发、抵偿。

好比,某知名零食品牌,线上订单占据企业策划的半壁山河,客栈日均发货量7万多包,如遇双十一此类重大勾当,日发货量将高达20万包,但逐日来自网络的错单、漏单、产物质量等投诉问题也多达300至500起。由于网络好评率机制及企业品牌形象的思量,对付此类问题的处理惩罚,企业无奈之下都大选择补发商品可能抵偿。但这种处理惩罚方法,往往激发更为严重的效果:

1.没有一套明晰交易双发责任的机制,一味的抵偿处理惩罚方法,网络投诉率居高不下;

2.顾主订单商品单价少,抵偿货物物流用度高;

3.客栈员工被投诉率高,无条件接管错诉,客栈员工事情情绪受影响;

4.每年由网络错单投诉激发的损失高达200万。

万店掌仓储订单追溯系统,明晰责任方

万店掌已在零售规模深耕多年,并针对连锁企业门店打点打造了一套完善的办理方案。但面临零售企业日益凸显的仓储订单打点问题,万店掌又开启了新一轮摸索,最终在深入相识企业问题和需求的基本上,基于万店掌成熟的视频技能和企业WMS系统,开拓了一套仓储订单追溯系统:

在企业客栈的每个复合台上安装摄像头举办视频取证,对接客栈WMS系统,实现每个线上订单信息与打包装箱画面同步叠加泛起,输入物流单号,可查察包裹装货、点货、封箱的全流程视频,客栈所出的每一单均有记录。

当企业产生线上顾主错单、漏单投诉时,企业通过以下几个简朴步调,即可明晰交易两边的责任:手机/电脑上输入商品下单单号-调取商品打包装箱的进程视频-比对商品订单信息与装箱进程的叠加画面-下载视频取证-明晰责任。

企业通过万店掌仓储订单追溯系统也实现了一系列的良性回响。

1.从问题产生处处理惩罚功效完成,整个进程只需简短的几分钟,比拟过往专人认真查察视频录像,直接通过手机查询订单,效率大幅提高;

2.投诉率大大低落,门店包裹吸收人员诚信得以监视,客栈人员不再被动;

3.系统纠错乐成率高达95%以上,由错单问题造成的经济损失大大低落;

4.企业在网络上的口碑和形象获得晋升。

除了仓储订单追溯系统外,万店掌还针对零售企业打点,开拓了基于视频阐明技能与pos对接的收银追溯系统,以及基于视频阐明技能与出产对接的食品溯源系统,而无论哪一种追溯体系,万店掌都但愿通过现代化信息技妙手段,为用户提供来历可查、去向可追、质量可控、责任可究的完整打点系统,使商家对商品可以实现从“源头”到“销售”的全程溯源追溯,从而晋升策划者的安详保障本领。

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