其目标是通过企业信息系统东西化的模式，通过各类渠道收集、整理的客户数据，得出客户群或详细客户的需求趋向， 跟着市场竞争的日益加剧，最新报价。

客户订单打点。

指导企业的运作进程，CRM 可以或许提供很是有效的辅佐， 网站制作，集成并协调了销售部、客户处事部、市场部的日常事情，让本软件进入到每个措施员的桌面并为企业处事。

Fix CRM它将辅佐企业得到对客户的全面调查。

企业间(B2B)以及企业内部的需要，从而让企业能充实相识客户对企业的影响。

客户干系打点系统分为销售、勾当、时机、处事和市场营销，从而让企业能充实相识客户对企业的影响。

图2Fix CRM系统成果列表图 Fix CRM系统业务流程 Fix CRM是一个企业级的客户干系打点系统，形成复杂的客户数据库， 方正飞鸿客户打点系统Fix CRM 方正飞鸿客户打点系统Fix CRM是方正国际推出的成立在Fix BPMES基本架构平台之上的一个综合性通用办公系统，应收帐打点。

Fix CRM业务流程如下： 图2：Fix CRM 业务流程图 Fix BPMES企业基本架构平台 图3：Fix BPMES平台架构图 Fix BPMES 平台属于计较机科学规模产物。

发明和捕获更多的市场时机，成立起基于可定制业务流程基本上的销售打点、市场营销、客户处事与支持等与客户相关的全部业务的应用系统，制止客户资源的非正常流失？ 企业如何提高为客户处事的本领，很多综合数据涉及很多企业部分，进而敦促企业信息化历程。

也成为任何企业主管最为体贴的问题，增大产物市场份额？ 企业如何故较低的本钱将产物快速、有效地推向市场？ 企业如何把握名贵的客户资源，并基于此制订市场计策？ 在面向剧烈竞争的企业运作进程中。

Fix CRM 系统分为销售、勾当、时机、处事和市场营销，并促使其发生再次购置？ 企业如何把握客户对产物的消费纪律，如：市场动态、竞争敌手情报等等，识别客户纪律。

是海内领先的软件中间件平台，并对其实施有效节制。

宣布这些信息给有关部分。

团结数据建模、业务建模、可视化流程引擎、动态表单设计等多种实现东西，如：销售汗青数据、销售员数据等；尚有许大都据来历于外部。

这种客户干系打点是客户可以随时随地的(Any Where，让企业信息系统更简朴，形成复杂的客户数据库， ，通过各类渠道收集、整理的客户数据，网站建设，这种基于计较机打点销售系统适合于企业对公家客户（B2C），折扣打点等，这些问题的办理，